Qué es Marketing turístico: Definición

Marketing es una mezcla entre investigación, comunicación, aplicación e intuición.

Es un arte que necesita de profesionales cualificados para poder conectar los productos y servicios de las empresas con los potenciales consumidores.

Pero en otras definiciones podemos decir:

"Marketing es la ciencia capaz de detectar las necesidades y demandas de un segmento del mercado para lograr cumplir la meta de satisfacerlo en el momento adecuado, con el precio correcto y en el lugar preciso, empleando estrategias que se adapten y conecten con dicho segmento."

(Mabel Cajal)

La Primera actividad es crear un promocional turístico en base a nuestra experiencia de lo que hemos experimentado.

https://www.youtube.com/watch?v=3iTvK0IO2ZU&fbclid=IwAR1nAvdpQW-Lpkk9T0JP_4RPvDTH-ry60Be1uusn8q1psl9gy9wD6FLhsDc

Segunda tarea

https://www.facebook.com/Shulton-Tour-101425205110904

Tercera tarea Tarea realizar una publicidad estilo volante

Producto de aprendizaje 1 módulo II

Ordenador gráfico

Producto de aprendizaje 2 módulo II

EMOCIONES Y SENSACIONES DEL CONSUMIDOR DE PRODUCTOS TURÍSTICOS

LUGAR TURÍSTICO: LA CURVA DE DON GERE (LA LIBERTAD)

La Curva de Don Gere es un Restaurante y Hotel ubicado en la Carretera Litoral col. El Jute Loc. 5 Tepeagua, en el departamento de la Libertad.

Como todos sabemos el departamento de la Libertad es uno de los sitios turístico más conocido y demandados por su diversas playa como podemos mencionar: El Zonte muy demandado por el surf y la liberación de la tortugas, El Zunzal por surf y Tamanique tanto por sus cascada y sus playas, etc.

Pero en esta ocasión nos enfocaremos en el Restaurante y Hotel “La Curva de Don Gere” Considero que esta fotografía sería ideal para promocionar este lugar turístico, por la razón que se muestra la playa, permite al turista conocer los lugares de interés de la localidad que visitan; pero también, a la gente que lo habita, las costumbres locales, los horarios de comida, qué tipo de platillos ofrece a parte de la gastronomía que cuenta con servicio de alojamiento ofreciendo una variedad de opciones que el turista podría tomar.

Así, se muestra todo lo que el lugar ofrece para el turista ya que despertaría el interés y se realizaría la promoción de la localidad.

Además, se muestra la seguridad de lugar despertaría la curiosidad de irlo a conocer o explorar que es un ambiente también familiar, pensaría que el turista le llamaría la atención de conocer el lugar.

Producto de aprendizaje 3 módulo II

PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN VIRTUAL DE UN PRODUCTO O SERVICIO TURÍSTICO.

Como sabemos que en la industria de turismo cada día va evolucionando y a su vez adecuándose a las nuevas tendencias que hoy en día exige el turista, y uno de ellos es la tecnología.

Como todos sabemos la tecnología va evolucionando a pasos a agigantados y va contribuyendo al estilo de vida de las personas. Esto favorece en gran medida al desarrollo del turismo; ya que la persona a través de páginas electrónicas, sitios web puede encontrar una basta de información de acuerdo a sus necesidades y expectativas de buscar información del destino turístico que desee visitar.

Hoy en día con las nuevas plataformas comerciales cada empresa desea tener una presencia en la red, ya que muchos usuarios están acostumbrado a la compra y pagos a través de las páginas o aplicaciones del internet. Además, el desarrollo de estas herramientas que facilitan el manejo de las tiendas online y que decir en la parte de comercialización de un destino turístico sin necesidad de ir a una agencia de viaje el mismo cliente puede investigar, informarse e indagar al destino que desee visitar. Es más, hasta realizar su propia reservación a un hotel en particular y realizar su estadía en el alojamiento que más le convenga.

Para tener más claro acerca de estas plataformas, investigue dos páginas mas a parte de la sugerida en la tarea una de ella es

1. Booking.com

2. Tripadviso.com

3. Trip.com

En esta aplicación he observado que es una amigable, he podido buscar la información adecuada y apropiada, detalla los servicios que cada Hotel brinda y da opción de qué tipo de hotel podemos emplear.Pude encontrar la información y precio, los servicios y las condiciones que cada establecimiento de alojamiento establece y además, las experiencias de los clientes manifiesta de las atenciones que éste brinda. Muestra fotografías los tipos de habitaciones que cuenta, los servicios complementarios, etc.

Indague sobre el Hotel “Barceló San Salvador”

Me brindo toda la información necesaria y basta cuando quería realizar la reservación y otras opciones de las cuales me parecía. Tome de ejemplo esta información que la misma página brindaba Ejemplo:

Descubre cómo se sienten las estrellas con el mejor servicio en el Barceló San Salvador

Está en nuestra selección para San Salvador. El Barcelo San Salvador cuenta con piscina al aire libre y centro de spa y está situado en la ciudad de San Salvador, en el departamento homónimo, a 1,8 km del parque del Bicentenario. El establecimiento dispone de bar y aparcamiento privado gratuito.

Las habitaciones incluyen baño privado, TV de pantalla plana por cable, soporte para iPod y vistas a la ciudad o al volcán. Además, hay servicio de habitaciones las 24 horas.

El establecimiento alberga una peluquería y ofrece recepción 24 horas. El Barcelo San Salvador se encuentra a 1 km del Centro Internacional de Ferias y Convenciones (CIFCO) y justo enfrente del edificio de oficinas corporativas Insigne y el centro comercial Bambú City Center.

También hay servicio de alquiler de coches. El aeropuerto de El Salvador, el más cercano, queda a 34 km.

A las familias les encanta la ubicación — Le han puesto un 9,5 para estancias con niños.

¡Hablamos tu idioma!

Pude observar que no solo brinda una opción de alojamiento, la página cuenta con una variedad de alojamiento cuenta con una variedad de 163 alojamientos y diferentes partes del país. No solo cuenta con oferta del mismo país también detalla de otros países como Madrid, México, Panamá, Miami. Además da promoción de otros lugares de destinos turísticos del país.

Brinda información de servicio como vuelos, alquiler de coches, atracciones turística y Taxis aeropuerto, también da las opciones del motivo del viaje que el cliente realizara. Sus promocionales son atractivas como que motiva a experimentar a viajar y a conocer los diferentes lugares.

Ventaja

· Es accesible

· Cuenta con opción de idioma en español o inglés

· Da varias opciones de búsqueda de alojamiento, atractivo turístico

· Cuenta con otros servicios

· Cuenta con otras opciones de otros países

Desventaja

· Hay cierta aplicaciones de la página no clara de utilizar

· En cuanto al usuario vería dificultad en la parte de realizar reservación

· Recolecta cookies y otros datos personales constantemente, violando la privacidad de los usuarios.

También se investigó otra dos páginas que han sido conocidas como

Ambas páginas al igual que la anterior dan una variedad de oferta de los lugares a visitar pero en algunas aplicaciones son confusa y no dan opciones del idioma español es un poco más complejo a la hora de buscar información.

REQUISITOS INDISPENSABLES CON LOS QUE LAS EMPRESAS DEBEN DE CONTAR PARA TENER UNA VERDADERA COMERCIALIZACIÓN VIRTUAL.

1. Diseñar una página web útil y fácil de usar

Aunque el sitio web debe tener un aspecto profesional y debe reflejar la marca de tu negocio online, no debes pasar nunca por alto que sea fácil de usar. Conseguir que los clientes confíen en el sitio web y que no encuentren obstáculos en la navegación será primordial para fidelizarlos. Lo más recomendable para conseguir una página web eficaz

2. Estabilidad en la plataforma

Una de las grandes ventajas de Internet es que ofrece una ventana abierta al mundo siempre, en todo momento y en todo lugar.

3. Seguridad.

Un comercio online que sea estable pero que sea inseguro, que comprometa y ponga en riesgo la seguridad de los visitantes al sitio Web o a cualquier tercero, tiene los días contados.

4. Marketing y seguridad

El dar a conocer los servicios o productos es necesario.

5. Protección de datos

Es necesario que la página cuente con la seguridad de la información que se va a brindar.

6. Servicio de atención al cliente

Un canal que recoja las quejas e incidencias de los que ya son los clientes, para mejorar los servicios y así brindar una mejor atención.

7. Hacer un seguimiento de los clientes.

Una información fundamental en todo negocio de comercio electrónico es cómo se comportan los usuarios en la web.

8. Diseñar una estrategia de venta y promoción.

Debe ser adecuada y atractiva todo lo que el cliente necesite

9. Haz vídeos relacionados con tu negocio y publícalo en tu nuevo canal de Youtube

A través de videos promocionales se puede capturar la atención de un posible mercado.

10. Brindar promocionales de acuerdo a la temporada.

Productos de aprendizaje 6 correspondiente al módulo 3

CUADRO COMPARATIVO DEL USO DE LAS TECNOLOGÍAS EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS

Empresa: Hotelería

Ventajas que ofrece el uso de las tecnologías en las empresas turísticas

El sector turístico es un buen ejemplo, de cómo la digitalización del usuario ha sido capaz de transformar un modelo de negocio. La adecuación a la demanda de un consumidor más informada y exigente, con gran capacidad de influencia y que vive a golpe de click, ha ocasionado que no sólo se haya producido una transformación en los procesos o en los productos ofertados, sino también en lo que respecta al surgimiento de nuevos nichos de negocio.

Los establecimientos turísticos como los hoteles viven, en gran medida, de la atención al cliente. Que han tenido que modernizar sus sistemas de Mercadeo, reservaciones, producto o servicios para brindarlos a sus clientes; porque la actitud de los huéspedes está cambiando y adoptando las tecnologías como una herramienta innovadora.

Las tecnologías en las empresas hoteleras han venido contribuido en que mejora los procesos internos en brindar un plus a la hora de brindar la atención de los clientes.

El uso de un software de gestión hotelera en los establecimientos turísticos supone una fuente de ventajas competitivas y un arma estratégica importante. Principalmente, para aquellas empresas como los hoteles que dependen en gran medida de la información para describir sus productos y servicios.

Ventajas que ofrece el uso de las tecnologías

Ø Tecnología para hoteles ayuden a proteger a la naturaleza.

Ø Automatización y el control de procesos optimizan el sistema de gestión hotelera.

Ø Agilizar las tareas administrativas de los operadores y propietarios de hoteles.

Ø Permiten manejar de forma sencilla información de todas las áreas del hotel.

Ø Ayudan a mejorar tu presencia en línea.

Ø Precios más flexibles y competitivos.

Ø Empoderamiento del turista.

Ø Interacción con el cliente.

Ø Facilita la adquisición de alianza estratégicas dentro del sector turístico.

Ø Desarrollo de nuevos canales de distribución.

Ø Genera nuevas vías de comunicación entre los proveedores y los clientes finales.

Ø Búsqueda rápida de información

Las tecnologías puede traer muchos beneficios y ventaja para el crecimiento de una empresa, pero a su vez puede tener su lado negativo y desventaja que si no se ha trata a tiempo puede traer grandes consecuencia y negatividad para la empresa.

Desventajas del uso de las tecnologías

Ø Presenta ofertas o servicios no existentes.

Ø Uso inadecuado de las tecnologías

Ø La falta de experiencia por el personal a operar herramientas tecnológicas.

Ø Información errónea con el propósito de captar cliente pero no cumpliendo con lo ofrecido.

Ø Disfunción de ofertas

Ø Puede darse el caso de fraude

Ø La poca accesibilidad para personas que no cuentan con el equipo necesario.

Ø Aumento de riesgos de crear competitividad.

En esta imagen explica los beneficios que trae al tener tecnología de vanguardia que puede emplear las empresas hoteleras.

El mundo de la comercialización hotelera está cambiando y la tecnología se ha convertido en un elemento clave para el negocio hotelero. En parte cada vez la demanda se va emergiendo al mundo digital porque encuentra diversas información de productos y servicios turísticos, el poder de ejecutar la compra de manera inmediata sin necesidad de hacer fila.

El objetivo del uso de las tecnologías es impulsar la integración de tecnologías y herramientas de gestión, operaciones y experiencia del cliente en hoteles, que aproveche el potencial de la conectividad, la movilidad y el Internet de todas las cosas, para aumentar la facturación y los beneficios, optimizar las operaciones y mejorar la experiencia de los clientes en los hoteles.